FAQ
Care este limita minima a unei comenzi?
Nu exista o limita pentru comenzile lansate pe site-ul nostru. Indiferent de valoare toate comenzile vor fi livrate in timp.
Care sunt modalitatile de plata acceptate de dvs.?
Modalitatile de plata acceptate de noi sunt: cash, ramburs, in avans cu ordin de plata, cu instrument de plata, prin PayPal sau Credit Card.
Care sunt riscurile la plata on-line?
Serviciul de plata online este comod, simplu si rapid, este un sistem de plata sigur.
PayPal este cel mai mare procesator de plati online din lume. Serviciul oferit de PayPal.com fuctioneaza ca un cont bancar si poate fi utilizat de orice posesor de carduri Visa, MasterCard, Amex, Discover. Acest sistem este utilizat de peste 100 milioane de membri din 190 de tari. In momentul platii, prin PayPal, informatiile financiare ale clientilor TuicaDePrune.ro nu sunt stocate pe serverul magazinului si sunt protejate de sistemul de securitate PayPal.
Care este reteaua de acoperire pentru livrare?
Orice comanda plasata pe TuicaDePrune.ro poate fi livrate pe tot teritoriul Romania indiferent de adresa.
Care este durata de livrare?
Durata de livrare este maxim 48 ore (zile lucratoare) din momentul confirmarii comenzii tinand cont de urmatorii factori: confirmarea existentei in stoc a produselor si a cantitatilor cerute de dvs; confirmarea modalitatii de plata; confirmarea modalitatii de livrare.
Pot trimite un cadou la o alta adresa?
In momentul finalizarii comenzii aveti posibilitatea ca adresa de facturare sa difere de adresa de livrare. In cazul in care doriti sa trimiteti un cadou, plata va trebui facuta in avans prin ordin de plata in contul nostru.
Care sunt modalitatile de livrare?
Comanda va fi livrata prin URGENT CURIER.
Cum pot urmari stadiul livrarii?
In momentul in care comanda a fost livrata de noi o sa primiti un mesaj cu numarul documentului de transport si un un numar de telefon de la URGENT CURIER.
Pentru o cantitate mai mare cum pot sa stiu daca este in stoc?
In cazul cantitatilor mai mari fie puteti face comanda online si va vom contacta pentru a va putea confirma stocul, fie puteti sa ne contactati telefonic la 021.256.29.81 sau TelVerde 0800.14.08.40
Livrati si catre persoane juridice?
Livrare se face atat catre persoane fizice cat si pentru persoane juridice. In cazul dvs. va rugam sa va completati datele complete de facturare si livrare.
Marfa este asigurata?
Da marfa este asigurata pe tot parcursul livrarii.
Comanda este insotita de factura?
Toate produsele livrare de noi sunt insotite de facture fiscal.
Datele personale de inregistrare sunt confidentiale?
Pentru a putea beneficia in intregime de serviciile oferite de noi va fi necesar sa ne furnizati anumite date personale. Datele furnizate de dvs. vor fi folosite numai in scopuri asociate comercializarii produselor noastre si a serviciilor oferite clientilor nostri in scopul facilitarii comunicarii intre noi, procesarii comenzilor si livrarilor, ofertare de produse noi si/sau servicii, anuntare de promotii, reduceri…
Datele dvs nu vor fi sub nicio forma instrainate.
Ne puteti contacta si ne puteti cere modificari ale datelor dvs. precum si stergerea definitive din baza noastra de date.
